第一章 概述
1.1 目的及依据
为营造平台内良好的购物环境,给带货作者及消费者提供更加优质的体验,根据国家现行法律法规、规章制度,旨在共同维护平台的生态秩序和氛围。
1.2 适用范围
本规则适用于平台内所有带货作者。
第二章 基本规范
2.1 定义
商品信息,是指带货作者在商品列表页面、商品详情页面、推广页面、聊天工具等任何向消费者展示的场景中,以文字、图片、音频、视频等形式,对所销售商品本身(基本属性、所属类目、规格、数量、保质期、瑕疵等)、品牌、外包装、发货情况、交易附带物等信息所做的明示或暗示的描述。
2.2 基本原则
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遵守国家法律法规,以及国家的政策制度要求;
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不得发布与宪法所确定的基本原则不符,危害国家安全,损害国家利益的内容;
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不得发布破坏国家统一,破坏民族团结,破坏国家宗教政策以及宣传邪教和破坏民族团结的内容;
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不得发布法律、行政法规禁止的其他内容;
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遵守社会公共秩序,以及社会道德和公序良俗,确保发布的信息真实可靠有出处;
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不得散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定的内容;
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不得散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的内容;
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维护公平公正的经营环境,确保各方的合法权益;
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不得发布侮辱、诽谤或者损害他人合法权益的内容;
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不得发布恶意攻击平台、损害经营环境或者不正当竞争的内容;
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不得发布涉及个人隐私的内容,包括客户电话、地址等有关内容。
2.3 基本要求
2.3.1 从事直播营销活动人员需遵守国家相关法律法规,包括但不限于:
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遵守《网络直播营销管理办法(试行)》中的有关规定,如直播间运营者、直播营销人员发布的直播内容构成商业广告的,应当履行广告发布者、广告经营者或者广告代言人的责任和义务。
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遵守《广告法》等相关法律法规要求。
2.3.2 带货作者需作出真实、完整、一致的商品描述。
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真实性
1)带货作者应根据所售商品的属性如实描述商品信息,并及时维护更新,保证商品信息真实、正确、有效,不得出现与商品无关的信息。 -
完整性
1)为保证消费者在购买商品时拥有充分知情权,便于消费者更全面地了解商品,带货作者需在发布商品时明示商品的主要信息,根据所销售的商品实际属性录入基本信息,并及时维护,保证主要信息真实、正确、有效。
2)商品主要信息完整,包括但不仅限于:品牌介绍、产品名称、生产厂商、厂址、许可证编码、生产日期、规格、尺寸、重量、保质期、使用方法、商品细节、优势、注意事项等。
3)不得发布基本信息缺失的商品。
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一致性
1) 商品的描述信息在商品页面各版块中(如商品标题、属性、主图、详情等)需保证要素一致性。
2.3.3 相关展示图片应当画面清晰,容易辨识:
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禁止出现牛皮癣、画质模糊、压缩图、图片拼接、诱导点击图等。
2.3.4 禁止出现引人不适的图片,如色情低俗、血腥恐怖、恶心反感等类型图片。
2.3.5 禁止在商品描述信息中发布第三方信息,包括但不限于实体店信息、银行账号、二维码、非平台链接、非平台水印、非平台联系方式等信息。
2.3.6 带货作者应当依法开展促销活动:
- 价格标示应符合法律法规的规定,禁止通过虚构原价等价格欺诈手段,违规促销。
2.3.7 禁止发布含有虚假宣传的内容:
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带货作者需确保实际发货的商品与商品描述一致,确保描述内容与符合批准的功能功效、资质证书信息、商品实际功能一致。若买家收到的货物与带货作者的描述不相符,视为货不对板/描述不符;
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禁止含有虚假、夸大的内容, 禁止使用“国家级”、“最**”、“第一”等夸大或误导性的绝对化用语;
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使用数据、统计资料、调查结果、文摘、引用语等引证内容的,应当真实、准确,并表明出处。引证内容有适用范围和有效期限的,应当明确表示。
2.3.8 禁止发布含有未成年人卖点的风险内容:
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禁止发布含有引导/暗示适用于未成年人的低俗、恐怖、血腥、暴力、整蛊商品,包括但不限于血腥恐怖装扮、打小孩装备、低俗零食、低俗玩偶等相关商品。
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禁止发布以未成年人为卖点的成人向风险商品,包括但不限于打耳洞装备、烟酒实物及其周边商品、纹身贴、刀具等。
2.3.9 禁止发布可能侵犯第三方合法权益的商品信息,包括但不限于假冒伪劣商品、盗版商品及相关营销信息等。
2.3.10 不得实施任何不正当竞争行为,包括但不限于发布混淆内容,引人误认为是他人商品或者与他人存在特定联系等。
第三章 具体要求
带货作者需同时遵守以下具体要求及各行业规范中的商品要求:
3.1 商品标题
3.1.1 商品标题可以包含商品品牌、商品品名、基本属性(材质/功能/特征)和规格参数(型号/颜色/尺寸/规格/用途/货号)等,不应包含其他无关品牌及无关信息;
3.2.2 不得出现标题堆砌:商品标题中存在多个不同品类的主体,如“半袖长袖裤子好看清凉”,长袖与裤子属于不同品类不能同时出现在标题中;
3.2.3 标题中不得存在拼音,字母或代号等字符,用来替代原有形容表达商品信息的文本内容;例如乌long茶、白9;
3.2.4 标题中不得使用错别字进行作弊,例如东虫下草;
3.2.5 标题不得出现无关的符号,例如毛/戈/平、花*西子、矿泉:水;
3.2.6 标题需写明售卖主体,包括品名等信息,不得通过“百货”、“孤品”、“套装”、“链接”、“好物”、“秒杀专项”等泛泛定义的物品概述来描述商品主体的。违规举例:抢购舒爽清凉、孤品 No退No换 叫到编号拍、MLV32SHLC6381、【光面】2023款送礼盒、自留好物分享、小众设计孤品59.9米(孤品随便选尺码)。
3.2 商品封面图
3.2.1 封面图必须为商品主体完整实物图,不得为商品局部细节图图如仅衣服领口、翻开的书册等。
3.2.2 封面图中呈现商品个数与销售单位(产品信息)保持一致,主图所示商品颜色、规格等必须与文字介绍一致, 不得出现与所售商品无关的其他商品和物体。
3.2.3 不同品类的商品需按照对应品类尺码关键信息进行信息上传。
3.2.4 封面图必须清晰展示商品主体图,不得使用虚拟图片代替实际售卖的主体实物。